Betalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit betalingsbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires via de website van Classickulturellc voor levering aan consumenten in Nederland.

Dit beleid beschrijft de beschikbare betaalmethoden, gebruikte valuta, controle van bestelbedragen, betalingsverwerking, beveiligingsmaatregelen en procedures voor situaties waarin betalingsproblemen kunnen ontstaan.

De website van Classickulturellc is eigendom van en wordt beheerd door het in de Verenigde Staten geregistreerde bedrijf:

Deze website is eigendom van CLASSIC KULTURE LLC

Bedrijfsnaam: CLASSIC KULTURE LLC
Adres: 225 SW 8TH AVE, BOYNTON BEACH, FL 33435, Verenigde Staten
EIN: 99-1434089
Telefoon: +1 (813) 891-5519
E-mail: info@classickulturellc.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Voor vragen over betalingen, orderbedragen, transactiestatus of andere betaalgerelateerde onderwerpen kunnen consumenten contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, kunnen consumenten de productinformatie, prijzen, eventuele verzendkosten en het uiteindelijke te betalen bedrag bekijken op de productpagina, in de winkelwagen en op de afrekenpagina.

2. Betaalmethoden en valuta

Classickulturellc accepteert de betaalmethoden die beschikbaar worden weergegeven op de afrekenpagina.

De belangrijkste beschikbare betaalmethoden kunnen onder andere bestaan uit:

  • Visa

  • Mastercard

Bestellingen worden verwerkt in euro's (EUR).

Voordat de betaling wordt afgerond, kan de consument de valuta en het uiteindelijke bestelbedrag controleren op de afrekenpagina.

De consument dient ervoor te zorgen dat:

  • de verstrekte kaartgegevens correct zijn;

  • de betaalkaart geschikt is voor online betalingen;

  • eventuele veiligheidscontroles van de bank kunnen worden uitgevoerd.

Een betaling kan worden geweigerd door de kaartuitgever, bank of betaaldienstverlener vanwege bijvoorbeeld:

  • betalingslimieten;

  • veiligheidscontroles;

  • onvoldoende beschikbare middelen;

  • technische redenen bij de financiële instelling.

Indien een bepaalde betaalmethode niet zichtbaar is op de afrekenpagina, betekent dit dat deze methode niet beschikbaar is voor de betreffende bestelling.

3. Prijzen, verzendkosten, belastingen en DDP

Voorafgaand aan de betaling kan de consument het volledige besteloverzicht controleren. Dit overzicht kan de volgende informatie bevatten:

  • Productprijs: weergegeven op de productpagina en in de winkelwagen;

  • Verzendkosten: weergegeven op de afrekenpagina indien van toepassing;

  • Toepasselijke belastingen: berekend volgens de geldende belastingregels;

  • Eventuele overige kosten: duidelijk vermeld vóór bevestiging van de bestelling.

Het standaard btw-tarief in Nederland bedraagt momenteel 21%. Het daadwerkelijk toepasselijke btw-tarief kan afhankelijk zijn van de productcategorie en de geldende belastingwetgeving.

Bestellingen die naar Nederland worden verzonden, kunnen worden verwerkt volgens het principe van DDP (Delivered Duty Paid / geleverd inclusief invoerrechten wanneer van toepassing).

Bij DDP-levering worden eventuele douaneprocedures en invoerformaliteiten afgehandeld volgens de voorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling en het internationale transportproces.

Eventuele belastingen, verzendkosten of andere kosten die door de consument moeten worden betaald, worden vóór de betaling weergegeven op de afrekenpagina of vermeld in de relevante beleidsdocumenten op de website.

De consument kan het totale bestelbedrag controleren voordat de betaling wordt bevestigd.

4. Betalingsprocedure en orderbevestiging

De betalingsprocedure bestaat doorgaans uit de volgende stappen:

  1. Selecteren van producten;

  2. Controleren van producthoeveelheden en bestelgegevens;

  3. Invullen van afleveradres en contactgegevens;

  4. Controleren van productprijzen, verzendkosten en totaalbedrag;

  5. Selecteren van een beschikbare betaalmethode;

  6. Invullen van de benodigde betalingsgegevens;

  7. Uitvoeren van eventuele verificatie door de bank of betaaldienstverlener;

  8. Bevestigen van de betaling.

Voordat de betaling wordt verwerkt, dient de consument de volgende gegevens zorgvuldig te controleren:

  • geselecteerde producten;

  • aantal producten;

  • afleveradres;

  • contactgegevens;

  • totaal te betalen bedrag.

Na succesvolle betaling wordt de bestelstatus bijgewerkt volgens de procedures van de website.

Wanneer de betaling correct is ontvangen, kan de bestelling doorgaan naar de volgende fase, zoals ordercontrole, voorbereiding en verzending.

Wanneer een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan de bestelling pas worden verwerkt nadat een geldige betaling is ontvangen.

Informatie over orderbevestiging, betalingsstatus en verdere verwerking wordt verstrekt volgens de werkelijke procedures van Classickulturellc.

5. Betalingsbeveiliging en kaartgegevens

Betalingen via de website van Classickulturellc worden doorgaans verwerkt via externe betaaldienstverleners die gespecialiseerd zijn in veilige online transacties.

Om de veiligheid van betalingsgegevens te beschermen, mogen consumenten de volgende gegevens niet verstrekken via e-mail, berichtenapps of andere communicatiekanalen die niet bedoeld zijn voor betalingsverwerking:

  • Volledig kaartnummer;

  • CVV-code;

  • Pincode;

  • Beveiligings- of authenticatiecodes;

  • Andere volledige en niet-noodzakelijke betaalgegevens.

Classickulturellc vraagt consumenten nooit om volledige kaartgegevens of CVV-codes via e-mail of andere klantenservicekanalen te versturen.

Consumenten dienen uitsluitend gebruik te maken van het beveiligde betalingssysteem dat beschikbaar wordt gesteld op de afrekenpagina.

Voor het afronden van een betaling wordt aanbevolen dat consumenten:

  • het geselecteerde product controleren;

  • het bestelbedrag controleren;

  • de ingevoerde betaalgegevens controleren;

  • de betaling bevestigen via de beschikbare beveiligingsprocedure van de bank of betaaldienstverlener.

De verwerking van kaartautorisatie, aanvullende verificatie, geweigerde transacties en terugbetalingen kan afhankelijk zijn van de procedures van de betrokken bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener.

6. Geweigerde betaling, onjuist bedrag en dubbele afschrijving

Wanneer een betaling wordt geweigerd, kan de consument de volgende stappen uitvoeren:

  • controleren of de ingevoerde kaartgegevens correct zijn;

  • controleren of de kaart nog geldig is;

  • controleren of de kaart geschikt is voor online betalingen;

  • nagaan of de bank betalingslimieten of veiligheidsbeperkingen heeft ingesteld;

  • eventuele aanvullende verificatie uitvoeren die door de bank wordt gevraagd;

  • de betaling opnieuw proberen.

Wanneer de betaalpagina niet correct werkt, kan de consument proberen:

  • de pagina opnieuw te laden;

  • de internetverbinding te controleren;

  • een bijgewerkte browser te gebruiken;

  • een andere beschikbare betaalmethode te selecteren.

Wanneer het probleem blijft bestaan, kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Classickulturellc.

Als het weergegeven bedrag niet overeenkomt met het verwachte bedrag, dient de consument vóór betaling de volgende informatie te controleren:

  • productaantallen;

  • productprijzen;

  • eventuele verzendkosten;

  • toepasselijke belastingen;

  • totaalbedrag op de afrekenpagina.

Bij een mogelijke dubbele afschrijving wordt consumenten aanbevolen om:

  • het betalingsbewijs of transactieoverzicht te bewaren;

  • het bestelnummer door te geven;

  • de transactiedatum en het betaalde bedrag te vermelden.

Classickulturellc controleert de situatie op basis van de beschikbare bestelgegevens en de daadwerkelijke transactiestatus.

7. Bankkosten en valutaomrekening

De productprijzen, verzendkosten en eventuele toepasselijke kosten worden vóór de betalingsbevestiging duidelijk weergegeven op de website.

Bestellingen via Classickulturellc worden afgerekend in euro's (EUR).

Wanneer de bankrekening of betaalkaart van de consument gebruikmaakt van een andere valuta dan de euro, kan de betreffende bank of financiële instelling een valutaomrekening uitvoeren volgens:

  • de eigen wisselkoersen;

  • de eigen voorwaarden;

  • eventuele toepasselijke bankkosten.

Eventuele kosten die worden veroorzaakt door:

  • de bank van de consument;

  • de kaartuitgever;

  • een financiële dienstverlener;

  • valutaomrekening;

vallen onder de voorwaarden van deze externe partijen.

Classickulturellc heeft geen invloed op eventuele kosten die door banken of financiële instellingen van consumenten worden toegepast.

De consument kan het uiteindelijke bestelbedrag vóór betaling controleren op de afrekenpagina.

8. Ondersteuning bij betalingen en beleidswijzigingen

Voor vragen of problemen met betrekking tot betalingen, transacties of bestelbedragen kunnen consumenten contact opnemen met:

CLASSIC KULTURE LLC
Deze website is eigendom van CLASSIC KULTURE LLC

Adres: 225 SW 8TH AVE, BOYNTON BEACH, FL 33435, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (813) 891-5519

E-mail: info@classickulturellc.com

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Reactietijd e-mail: Binnen 24 uur

Om een verzoek sneller te kunnen verwerken, wordt consumenten aanbevolen om de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer;

  • Het e-mailadres dat tijdens de bestelling is gebruikt;

  • Datum en bedrag van de betaling;

  • Beschrijving van het betalingsprobleem;

  • Eventuele relevante betalingsbevestiging of transactiedocumentatie.

Consumenten dienen geen volledige kaartnummers, CVV-codes, pincodes of beveiligingscodes via e-mail te verzenden.

Dit betalingsbeleid kan worden aangepast wanneer er wijzigingen plaatsvinden in:

  • beschikbare betaalmethoden;

  • operationele procedures;

  • toepasselijke wet- en regelgeving.

De meest recente versie van dit beleid wordt op de website gepubliceerd.

Voordat consumenten een bestelling plaatsen, kunnen zij ook de volgende documenten raadplegen:

  • Verzendbeleid;

  • Retour- en terugbetalingsbeleid;

  • Ruilbeleid;

  • Algemene voorwaarden;

  • BTW-/DDP-beleid.

Deze documenten bevatten aanvullende informatie over de voorwaarden die van toepassing zijn op aankopen via Classickulturellc.